Sommaire

Situation du recrutement : les employeurs connaîtront des pénuries de compétences généralisées

1. Entre 2011 et 2016, les employeurs canadiens devront embaucher environ 106 000 travailleurs des TIC. Ce qui correspond à un taux d'embauche annuel d'environ 17 700 personnes. Ces besoins d'embauche poseront de graves problèmes généralisés à cause des compétences spécialisées et de la combinaison de compétences techniques et de compréhension des affaires que cherche la majorité des employeurs.

2. Dans la plupart des régions et des professions des TIC, les employeurs connaîtront des pénuries systémiques dans le recrutement pour les postes des TIC qui exigent une expérience de cinq ans ou plus. La gravité de ces pénuries augmentera si l'employeur cherche des personnes ayant des compétences de pointe ou une combinaison particulière d'un domaine et d'une expertise des TIC. À l'inverse, la plupart des employeurs auront peu de difficulté, voire aucune, à pourvoir aux postes des TIC qui exigent une expérience de moins de cinq ans ou auxquels les diplômés récents se qualifieraient.

3. Quatre professions en particulier seront touchées par une pénurie de compétences aiguë ou généralisée :

• les gestionnaires de système informatique et d'information,
• les directeurs de la transmission des télécommunications,
• les analystes et les experts-conseils en systèmes d'information, et
• les techniciens en radiodiffusion.

Pour l'analyse et les conseils en systèmes d'information, le principal facteur de la pénurie est la demande croissante par rapport à la capacité de formation limitée de professionnels des TIC ayant une combinaison de compétences en TIC et en administration qu'exige cette profession. Les facteurs démographiques expliquent en grande partie la pénurie plus grave des trois autres professions.

4. À l'inverse, pendant la plus grande partie de la période de prévision, l'offre dépassera la demande pour trois professions :

• les programmeurs et concepteurs de médias interactifs,
• les techniciens de réseau informatique et
• les techniciens de l'assistance aux utilisateurs.

En général, la demande de remplacement pour ces professions sera inférieure compte tenu de la main-d'œuvre d'un groupe d'âge plus jeune. Les tendances de la technologie, l'émergence de l'informatique en nuage et de la virtualisation notamment, affaibliront la hausse de la demande de techniciens de réseau informatique. La demande de programmeurs et de techniciens de l'assistance aux utilisateurs sera limitée par la croissance de l'impartition et de la délocalisation. Toutefois, et c'est d'une importance cruciale, malgré la tendance globale de l'offre qui dépasse la demande dans ces professions, les employeurs auront de la difficulté à recruter des personnes ayant des compétences et une expérience particulières. Par exemple, les employeurs de certaines régions auront de la difficulté à embaucher des programmeurs informaticiens ayant une expérience de java ou de .Net ou de l'expérience du maintien de types particuliers d'applications de gestion intégrée (p. ex., PeopleSoft ou SAP). De même, bien que davantage de personnes chercheront un emploi de technicien de l'assistance aux utilisateurs qu'il y aura de postes à pourvoir, plusieurs employeurs auront de la difficulté à trouver des candidats ayant les bons certificats de l'industrie, p. ex., Cisco, MSCE, Oracle et autres.

Situation du marché du travail pour les chercheurs d'emploi :

5. Dans la plupart des régions et des professions des TIC, les nouveaux diplômés des programmes coop ou de stages pourront trouver de l'emploi qui correspond à leur formation. Par contre, les diplômés des programmes traditionnels qui n'ont pas de volet de formation pratique connaîtront des périodes de recherche d'emploi beaucoup plus longues. Dans plusieurs cas, ils seront forcés d'accepter un emploi dans les TIC pour lequel ils sont surqualifiés.

6. Les professionnels formés à l'étranger (PFE) nouvellement arrivés, qui n'ont aucune expérience canadienne, auront énormément de difficulté à obtenir un emploi en TIC qui soit à la hauteur de leurs qualifications, à moins que leurs compétences linguistiques en français ou en anglais ne soient élevées. Les programmes de préparation à l'emploi qui combinent le perfectionnement linguistique, la formation en pratiques commerciales canadiennes et les stages bénéficieront au maximum des conditions du marché du travail prévues dans le secteur des TIC. Les PFÉ sans expérience canadienne qui ne profitent pas des programmes d'intégration en milieu du travail devront se tourner vers des emplois pour lesquels ils sont surqualifiés.

Écart généralisé entre besoins en compétences et offre de compétences:

7. Au cœur du problème de la pénurie de compétences, il y a l'écart généralisé entre les capacités dont les employeurs ont besoin et les compétences et l'expérience (ou leur manque) de nombreux chercheurs d'emploi. Pendant la dernière décennie, les employeurs sont devenus de plus en plus insatisfaits des professionnels des TIC qui possédaient les compétences techniques appropriées, mais non le savoir-être ou l'expérience des affaires pertinents. C'est ainsi qu'un nouveau profil de capacités a émergé. Ce profil de capacités comporte des compétences techniques, le savoir-être (capacité de travailler en équipe, compétences en communication, et autres) et des compétences contextuelles, soit une compréhension des besoins de l'entreprise et des procédés opérationnels auxquels s'appliquent les TIC. Vers la fin de la dernière décennie (sinon avant), ce profil de capacités plus large est devenu la nouvelle norme pour les employeurs qui cherchent à pourvoir à des postes en TIC. À mesure que les employeurs adoptaient ce nouveau profil de capacités plus large, la difficulté de trouver des candidats qui répondaient à ces attentes plus grandes augmentait. En même temps, combler les exigences de ce profil de capacités plus large posait de plus en plus de problèmes aux diplômés récents et aux PFE, ainsi qu'à de nombreux professionnels des TIC mis à pied qui cherchaient un autre emploi. Vers la fin de la dernière décennie, l'écart généralisé sur le marché du travail des TIC entre le profil de compétences que cherchaient de nombreux employeurs et les compétences et l'expérience de nombreux chercheurs d'emploi devenait manifeste, surtout chez les diplômés récents et les PFE.

8. Il est évident depuis un certain temps que les professions qui n'exigent que des compétences en TIC augmentent lentement, voire pas du tout, tandis que les professions qui exigent une combinaison de compétences en TIC et de compétences dans un autre domaine augmentent rapidement. Deux types de profil des compétences sont en demande. Le premier allie compétences en TIC et compréhension des procédés opérationnels, y compris une compréhension du contexte propre au domaine de l'organisation ou de l'entreprise. Le second combine des compétences en TIC et des compétences techniques importantes dans une autre discipline, par exemple, une industrie ou un secteur particulier. Le système d'enseignement postsecondaire s'ajuste à ce changement des besoins en compétences, mais lentement. Trop d'étudiants s'inscrivent à des programmes axés uniquement sur les TIC. Ils trouvent inévitablement que les emplois qui correspondent à leur profil de compétences augmentent lentement ou diminuent. Quant aux employeurs, ils s'en remettent de plus en plus aux seuils d'expérience pour sélectionner les candidats qui n'auront vraisemblablement pas soit la compréhension des procédés opérationnels ou les compétences techniques d'un domaine particulier. Cette dépendance aux seuils d'expérience est si généralisée que l'expérience exigée fait maintenant partie du marché du travail des TIC. Il en résulte qu'un grand nombre de candidats n'ont pas l'expérience exigée et qu'un grand nombre d'employeurs ont un problème constant pour combler leurs besoins d'embauche. En l'absence d'une stratégie combinée de l'industrie, des gouvernements et du système d'enseignement postsecondaire, ces conditions ne changeront pas et la pénurie de compétences s'aggravera.

9. Pour changer la façon qu'a le marché du travail des TIC de desservir les employeurs et les chercheurs d'emploi, il faudra une stratégie pour combler l'écart généralisé entre le profil de capacités que cherchent les employeurs et les compétences et l'expérience des chercheurs d'emploi. Cette difficulté comporte quatre dimensions :

• la conception des programmes postsecondaires,
• la gestion de la transition du diplômé à l'emploi,
• l'intégration des PFE au marché du travail canadien et
• l'élargissement des occasions de rééducation professionnelle offertes aux professionnels des TIC existants.

Il faut une stratégie complète pour voir aux quatre dimensions de cette situation. L'importance relative de ces dimensions différera d'une région à l'autre.

Les femmes dans les TIC:

10. Bien que des preuves empiriques indiquent que certains employeurs et établissements d'enseignement postsecondaire travaillent à changer l'important écart actuel entre les genres dans les TIC, la tendance globale ne semble pas changer. Les TIC sont toujours masculines à 75 p. cent. Cet écart entre les genres complique le problème de pénurie de compétences en limitant le bassin de personnes qualifiées duquel les employeurs peuvent recruter. Ce n'est pas là une possibilité future. C'est déjà le cas.

11. Même si les initiatives d'employeurs et d'établissements d'enseignement postsecondaire individuels sont encourageantes, elles ne sont pas à la hauteur du problème. Seule une stratégie élargie fondée sur un partenariat entre l'industrie et l'enseignement postsecondaire pourrait corriger cet écart entre les sexes.

Changer notre compréhension des carrières dans les TIC:

12. La nature des carrières dans les TIC évolue. Pendant les années 1990, les professions des TIC étaient perçues surtout comme des professions techniques qui exigeaient une connaissance des mathématiques appliquées et selon la nature de l'emploi, une formation postsecondaire plus ou moins poussée qui insistait sur les mathématiques pures et appliquées. Au cours de la dernière décennie, les employeurs en sont venus à considérer les professions et les carrières des TIC d'une façon différente. On insistait davantage sur la nécessité de comprendre le contexte de l'entreprise ou de l'organisation à laquelle les TIC s'appliquaient. Les professions des TIC dont le taux de croissance était le plus élevé pendant la dernière décennie étaient celles qui alliaient compréhension des TIC et compréhension de l'entreprise. Cela a provoqué une transformation du profil des capacités que cherchaient les employeurs et un changement correspondant de la nature des carrières dans les TIC. Les employeurs ont redéfini les professions des TIC pour y incorporer le « savoir-être » et des compétences contextuelles, en plus des compétences techniques des TIC. Plusieurs de ces nouvelles professions des TIC exigent toujours une formation postsecondaire poussée en mathématiques pures et appliquées. Mais l'aspect purement technique qui définissait de nombreuses professions des TIC au cours des années 1990 a été remplacé par une nouvelle insistance sur le savoir-être et les compétences contextuelles (voir le paragraphe 7 ci-dessus).

13. Il y a une importante disjonction entre la perception généralisée des carrières en TIC jugées essentiellement techniques et ce que sont devenues les professions et les carrières dans les TIC au cours de la dernière décennie. Cet écart entre la perception généralisée et la nouvelle réalité des carrières dans les TIC limite l'arrivée de talents dans les TIC et perpétue les pénuries de compétences qui caractérisent le marché du travail des TIC. La Coalition canadienne pour une relève en TIC de l'industrie joue un rôle important pour communiquer l'importance des changements de nature des carrières en TIC auprès des gouvernements, des étudiants et du système d'enseignement. Mais il y a beaucoup à faire. Le fossé entre les perceptions généralisées des carrières en TIC et la nature réelle de ces carrières et les capacités qu'elles exigent demeure profond.

Mieux comprendre le marché du travail des TIC:

14. Les définitions professionnelles utilisées pour faire le suivi des tendances du marché du travail sont de plus en plus « déconnectées » des réalités du marché du travail des TIC. Cette difficulté comporte deux dimensions :

D'abord, certaines définitions professionnelles sont beaucoup trop larges. À titre d'exemple, les « analystes et experts-conseils en systèmes d'information » comptent pour le quart de l'effectif des TIC tandis que les « programmeurs et concepteurs de médias interactifs » comptent pour 15 p. cent. Mais ces définitions professionnelles changent davantage que ce que révèlent les données cumulatives;

Ensuite, une des tendances les plus importantes est l'émergence de professions qui exigent des compétences en TIC et des compétences dans un autre domaine. La télésanté en est un exemple manifeste, mais il y en a des dizaines d'autres. Les TIC reformulent des compétences nécessaires d'un grand nombre de professions. Les mesures statistiques actuelles ne suivent pas ces changements.

Toute planification efficace des ressources humaines exige de l'information sur le marché du travail exacte, propre à la région, pertinente et en temps opportun. Nos ressources statistiques actuelles ne sont pas à la hauteur de nos besoins. Il est impératif que l'industrie, les gouvernements et les organismes en statistique répondent au besoin d'une meilleure information.

Continuité et changements des tendances : Comparaison des perspectives 2008 et 2011:

15. La Perspective 2011 ajoute et peaufine les perspectives antérieures publiées en 2004, 2006 et 2008. Il est essentiel de revenir fréquemment aux prévisions antérieures pour maintenir la pertinence. Tout intervenant du marché du travail des TIC comprend à quelle vitesse se produisent les changements de technologie, des exigences en matière de compétences, de la structure des entreprises et des stratégies de gestion des ressources humaines. La plupart des grandes tendances cernées dans la Perspective 2008 demeurent importantes aujourd'hui. Mais de nouvelles tendances ont vu le jour depuis 2008:

• La Perspective 2011 confirme une conclusion centrale de la Perspective 2008 : la pénurie d'analystes et consultants en informatique (analystes des systèmes de gestion) sera généralisée et grave. Les facteurs de cette pénurie tiennent à ce que les employeurs ont changé leurs exigences en matière de compétences et que la réaction du système d'enseignement postsecondaire à ce changement accuse du retard.
• Dans la Perspective 2008, on jugeait que les facteurs démographiques causaient de graves pénuries de personnes dont la formation et l'expérience les qualifiaient pour être gestionnaire de système informatique et d'information. La Perspective 2011 confirme cette prévision et signale également que les pénuries suscitées par ces facteurs domineront l'embauche des directeurs de la transmission des télécommunications et des techniciens en radiodiffusion.
• Pour les ingénieurs informaticiens et les ingénieurs logiciels, la nature des pénuries change quelque peu de pénurie générique à pénurie axée sur la difficulté accrue que les employeurs connaîtront à embaucher des professionnels « hautement qualifiés », en recherche et développement en particulier.
• In the 2008 Outlook, 'Cloud' computing and 'virtualization' were noted, but their impact was not directly factored into the projections. In the 2011 Outlook, these technologies are seen as having two effects. The first is to reduce the demand for certain occupations, notably mid-level computer programmers and network support technicians. The second impact is to change skill needs to accommodate the shift to Cloud computing and virtualization.
• Dans la Perspective 2008, on mentionnait l'« infonuagique » et la « virtualisation », mais on ne tenait pas compte de leur influence dans les prévisions. Dans la Perspective 2011, on constate que ces technologies ont deux effets. Le premier est de réduire la demande pour certaines professions, notamment les programmeurs informaticiens intermédiaires et les techniciens de réseau informatique. Le second est de changer les besoins en compétences pour accommoder le passage de l'infonuagique à la virtualisation.
• Dans la Perspective 2011, on insiste davantage sur l'influence de l'architecture orientée service (AOS). L'AOS fait augmenter considérablement la demande de programmeurs de haut niveau,— « architectes », et fait aussi changer les exigences en matière de compétences pour les programmeurs. La maîtrise de java et .NET, en particulier, prend de l'importance. À plus long terme, l'AOS réduit le coût différentiel de développement et de soutien des nouvelles applications ou prolonge la vie des applications existantes.
• La Perspective 2008 soulignait les pénuries de compétences pour le soutien des applications héritées. Ces pénuries de compétences continueront d'être un problème pour la majorité des employeurs des secteurs public et privé qui dépendent de ces systèmes et applications.
• Pour la période de prévision 2011-2016, la Perspective 2011 interprète la hausse du dollar canadien comme une « caractéristique structurelle » de l'économie canadienne plutôt qu'une occurrence cyclique qui se renversera bientôt. Le dollar plus fort encouragera la délocalisation du « produit » travail en TIC et limitera la croissance du « transfert à proximité », soit l'exportation de services de TIC aux États-Unis. Ces tendances affaibliront la demande de techniciens de l'assistance aux utilisateurs de « niveau 1 » et de programmeurs informaticiens qui se chargent de la programmation de faible valeur et du soutien des applications. Dans la Perspective 2011, ces tendances sont plus prononcées que dans la Perspective 2008.
• La Perspective 2008 décrit le changement des exigences en matière de compétences des employeurs, en particulier l'« ensemble de compétences » qu'ils cherchent - compétences techniques, savoir-être et expérience. La Perspective 2011 juge que ces changements sont incorporés au marché du travail des TIC et changent fondamentalement le profil des capacités que cherchent la majorité des employeurs et la nature des carrières dans les TIC.
• Dans la Perspective 2008, l'accent était mis sur les inscriptions aux programmes traditionnels de TI, d'informatique et de génie informatique et logiciel. En 2008, les inscriptions à ces programmes avaient déjà chuté et continuaient de baisser. Les inscriptions à ces programmes traditionnels sont maintenant stabilisées. Tout aussi importants, les efforts de la Coalition canadienne pour une relève en TIC ont amené plusieurs universités à introduire des programmes de gestion de la technologie des opérations (GTO) qui aligneront mieux les compétences des nouveaux diplômés sur les compétences que les employeurs recherchent.
• La Perspective 2011 tient compte du taux d'immigration un peu plus faible des professionnels des TIC que celui des années antérieures à 2008. En même temps, la Perspective 2011 intègre à ces estimations de l'offre le recours aux travailleurs étrangers temporaires.

16. Les problèmes fondamentaux de planification des ressources humaines signalés dans la Perspective 2008 continueront d'être importants à la lumière des tendances détectées dans la Perspective 2011. En l'absence de stratégies ciblées à l'échelle du secteur, les employeurs connaîtront des pénuries de compétences généralisées et envahissantes. Ces pénuries seront surtout suscitées par un écart général entre les compétences et les capacités dont les employeurs ont besoin et les compétences et l'expérience de nombreux chercheurs d'emploi. Les pénuries se poursuivront jusqu'à ce que les nouveaux programmes postsecondaires modifient la nature de l'offre. Les diplômés des programmes postsecondaires qui n'ont pas de volet de formation pratique connaîtront des périodes de recherche d'emploi particulièrement longues et souvent décevantes. L'accélération de l'intégration des professionnels formés à l'étranger continuera d'être importante, tout comme la nécessité d'une démarche plus structurée pour la transition de l'obtention du diplôme à l'emploi des nouveaux diplômés. Et enfin, il sera toujours nécessaire d'avoir des normes professionnelles bien fondées et d'élargir la culture du professionnalisme des TIC avec son engagement corollaire à un apprentissage et à une compétence permanents.